Aplikacja mobilna dla serwisantów i techników
Cały dzień pracy mieści się w jednym ekranie telefonu: dokąd jechać, do kogo zadzwonić, co zrobić i jak to udokumentować. Wszystko, co technik wpisze, jest w biurze od razu.
Ekran „Dziś” zamiast porannej odprawy
Technik otwiera aplikację i widzi bieżącą albo najbliższą wizytę jako dużą kartę, a pod nią resztę dnia. U góry licznik postępu: ile z ilu zleceń jest już zamkniętych i ile godzin zaplanowano. Nie musi dzwonić do dyspozytora, żeby wiedzieć, co dalej.
Dojazd bez szukania adresu w SMS-ach
Przy każdej wizycie jest adres, notatki dojazdowe (kod do bramy, piętro, gdzie zaparkować) i kontakt do osoby na obiekcie. Jedno dotknięcie uruchamia nawigację w telefonie, drugie dzwoni do klienta.
Dokumentacja robiona w trakcie roboty
Statusy zmienia się dużymi przyciskami, czas pracy mierzy timer, zdjęcia idą prosto z aparatu, a uwagi można nagrać głosem. Zużyte części technik odhacza z magazynu w aucie. Na końcu klient podpisuje protokół palcem na ekranie.
Piwnica bez zasięgu niczego nie zatrzymuje
Zlecenia na dziś i jutro razem z szablonami protokołów czekają w telefonie, więc bez internetu działa cała wizyta — do podpisu klienta włącznie. Wpisy stoją w kolejce z licznikiem i wysyłają się same, gdy wróci sieć.
Co technik ma pod kciukiem
- Własne godziny pracy w telefonie
- Technik sam ustawia, w jakich godzinach danego dnia tygodnia pracuje, i zgłasza rejony, które obsługuje. Biuro to zatwierdza, a system układa z tego wolne okna.
- Umawianie wizyty z telefonu
- Technik, który dogaduje termin przy kliencie albo przez telefon, zakłada zlecenie sam — razem z nowym klientem, jeśli to ktoś nowy — i wybiera jedno ze swoich wolnych okien.
- Lista czynności punkt po punkcie
- Jeden obowiązujący wzór przeglądu wczytany do zlecenia: pomiar, wynik, usterka. Kroki zdjęciowe mają licznik i limit, więc widać, czego jeszcze brakuje do zamknięcia wizyty.
- Plan dnia na pierwszym ekranie
- Bieżąca albo najbliższa wizyta jako duża karta, reszta dnia poniżej i licznik postępu: ile z ilu zleceń zamknięte.
- Nawigacja i telefon pod kciukiem
- Jedno dotknięcie uruchamia nawigację w telefonie albo dzwoni do osoby kontaktowej na obiekcie.
- Notatki dojazdowe
- Kod do bramy, piętro, gdzie zaparkować i do kogo się zgłosić — zapisane przy lokalizacji, nie w głowie dyspozytora.
- Statusy dużymi przyciskami
- W drodze, w toku, wstrzymane, zakończone — jednym dotknięciem, także w rękawicach. Zły status można cofnąć.
- Pomiar czasu pracy
- Timer na zleceniu z ostrzeżeniem, gdy pomiar został włączony na innej wizycie i zapomniano go zatrzymać.
- Zdjęcia i notatki głosowe
- Dokumentacja z miejsca pracy prosto z aparatu, ze zmniejszaniem plików, oraz notatka nagrana zamiast pisania.
- Materiały i zadania
- Odhaczanie zadań z checklisty i zużytych części, które od razu schodzą ze stanu magazynu.
- Protokół i podpis klienta
- Protokół wypełniony na miejscu, podpisany palcem na ekranie i od razu widoczny w biurze oraz w portalu klienta. Odmowę podpisu technik odnotowuje z opisem okoliczności.
- Pytanie do biura ze zdjęciem
- Junior w terenie pyta wprost ze zlecenia, dołączając zdjęcie. Odpowiedź wraca powiadomieniem push, a cała rozmowa zostaje przy zleceniu. Działa też bez zasięgu — pytanie czeka w kolejce.
- Instrukcje przy urządzeniu
- Po zeskanowaniu kodu technik ma dokumentację tego egzemplarza: instrukcję, schemat, kartę gwarancyjną.
- Rezerwacja części pod zlecenie
- Część potrzebną na kolejną wizytę technik rezerwuje z telefonu — na stanie widać, ile jest wolne, a rezerwacja zwalnia się przy zużyciu lub zamknięciu zlecenia.
Działa na Androidzie i iPhonie w przeglądarce — bez pobierania ze sklepu i bez aktualizacji po stronie technika.
Częste pytania
Czy technik musi instalować aplikację ze sklepu?
Nie. Aplikacja działa w przeglądarce telefonu — wystarczy otworzyć adres i dodać stronę do ekranu głównego, żeby wyglądała i uruchamiała się jak zwykła aplikacja.
Czy aplikacja działa bez internetu?
Tak. Zlecenia na dziś i jutro razem z szablonami protokołów pobierają się z góry, więc bez zasięgu działa zmiana statusu, licznik czasu, zdjęcia, materiały i cały protokół z podpisem klienta. Wpisy czekają w kolejce w telefonie i wysyłają się same po powrocie sieci — licznik w nagłówku pokazuje, ile jeszcze czeka.
Czy technik dostaje powiadomienia na telefon?
Tak, aplikacja wysyła powiadomienia push — o nowym przypisaniu, zmianie terminu i odpowiedzi na pytanie zadane ze zlecenia. Włącza się je osobno na każdym urządzeniu. Swoje wizyty technik może też subskrybować jako kalendarz w Google, Apple albo Outlooku.
Co robi technik, gdy nie wie, jak coś naprawić?
Pyta wprost ze zlecenia, dołączając zdjęcie. Pytanie trafia do biura albo starszego technika, odpowiedź wraca powiadomieniem, a cała rozmowa zostaje przy zleceniu. Pytanie zadane bez zasięgu czeka w kolejce. Przy urządzeniu ma też wgraną dokumentację — instrukcję czy schemat — otwieraną po zeskanowaniu kodu.
Czy technik widzi ceny i dane finansowe?
Nie. Rola technika daje dostęp wyłącznie do jego zleceń, kontaktu do klienta i dokumentacji wizyty. Faktury, marże i raporty widzi biuro.
Czy podwykonawca może dostać dostęp?
Tak, możesz zaprosić go jako technika. Można też dopisać do zlecenia dodatkowego technika bez zakładania mu konta — wtedy pojawi się na protokole, ale nie loguje się do systemu.
Ile trwa nauka obsługi?
Pierwszy ekran to lista wizyt na dziś z dużymi przyciskami statusów. W praktyce jedna wizyta wystarczy, żeby technik pracował samodzielnie.
Chcesz uporządkować cały proces, a nie tylko ten jeden element?
Zaczynamy od bezpłatnej diagnozy: przechodzimy przez drogę zlecenia w Twojej firmie i pokazujemy, gdzie ucieka czas. Dopiero potem rozmawiamy o systemie.
Diagnoza jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.