Program do zarządzania zleceniami serwisowymi
Jedno miejsce, w którym żyje całe zlecenie: od zgłoszenia, przez pracę technika, po protokół i fakturę. Trzy widoki tych samych danych — wybierasz ten, który pasuje do zadania.
Tabela, kanban i mapa
Tabela służy do szukania i eksportu: sortujesz, filtrujesz, zaznaczasz wiele pozycji naraz. Kanban układa zlecenia w kolumny po statusach, więc widać, gdzie robota stoi. Mapa pokazuje wizyty w terenie i pomaga zebrać kilka adresów z jednej okolicy w jeden wyjazd.
Na telefonie lista zamienia się w karty — status, klient, termin i wartość widać bez przewijania w bok.
Karta zlecenia zamiast rozmowy telefonicznej
W karcie zlecenia jest wszystko, co dotyczy tej roboty: opis i zakres, lokalizacja z notatkami dojazdowymi, urządzenie z historią, checklista zadań, zużyte materiały, zdjęcia z miejsca pracy, zmierzony czas pracy i podpisany protokół. Biuro i technik pracują na tym samym rekordzie, więc nie ma dwóch wersji prawdy.
Każda zmiana statusu, terminu i przypisania zostaje w ewidencji zmian. Gdy po pół roku wraca reklamacja, widać, kto co zrobił i kiedy.
Możliwości w tym module
- 12 statusów pod realny proces
- Od nowego zgłoszenia, przez „w drodze” i „czeka na części”, po zafakturowane i opłacone.
- Filtry i zapisane widoki
- Status, typ, priorytet, technik, tagi, zakres dat, nieprzypisane — zestaw filtrów zapisujesz i udostępniasz zespołowi.
- Działania masowe
- Zaznaczasz kilkanaście zleceń i jednym ruchem przypisujesz technika, zmieniasz status albo eksportujesz do XLSX.
- Zlecenia cykliczne
- Umowa na przeglądy rozpisana automatycznie na serię wizyt w kalendarzu.
- Wyszukiwarka globalna
- Skrót ⌘K znajduje zlecenie po numerze, kliencie, numerze seryjnym urządzenia albo numerze faktury.
- Ewidencja zmian
- Kto, kiedy i co zmienił w zleceniu — pełna historia przy każdym rekordzie.
Częste pytania
Czy zlecenie może przyjść z formularza na mojej stronie?
Tak, w planie Max. Publiczne REST API pozwala utworzyć zlecenie z formularza na stronie WWW albo z dowolnego narzędzia, którego używacie — zlecenie od razu trafia do puli do zaplanowania.
Czy da się rozliczyć czas pracy techników na zleceniu?
Tak. Technik uruchamia pomiar czasu w telefonie, a zmierzone godziny są widoczne na zleceniu i w raporcie wydajności techników.
Czy mogę wyeksportować zlecenia do Excela?
Tak, dowolny przefiltrowany zestaw zleceń eksportujesz do XLSX jednym kliknięciem, razem z klientem, terminem, technikami i wartością.
Zacznij od jednego tygodnia zleceń
Załóż konto, wpisz ekipę i przenieś do systemu zlecenia z bieżącego tygodnia. Po pięciu dniach będziesz wiedział, czy to Twoje narzędzie.
Bez karty i bez umowy na czas określony.