Raporty, które odpowiadają na konkretne pytania
Ile czasu ekipa realnie pracuje, a ile jeździ? Które oferty się rozmywają? Kto zalega z płatnościami i od ilu dni? Zamiast zestawiać to w arkuszu, wybierasz zakres dat i pobierasz gotowy raport w XLSX albo PDF.
Problem
Pytanie „ile zarobiliśmy na przeglądach w tym kwartale” kończy się wieczorem w arkuszu i zestawianiem danych z trzech miejsc. Wynik jest gotowy, gdy przestaje być potrzebny.
Co robi system
Wybierasz zakres dat i pobierasz gotowy raport w arkuszu albo w PDF: zlecenia, przychód, czas pracy wobec czasu dojazdów, obłożenie ekipy, zaległości klientów. Widoki, z których korzystasz codziennie, zapisujesz raz i wracasz do nich jednym kliknięciem.
Efekt
Odpowiedź na pytanie o pieniądze zajmuje minutę. Decyzję podejmujesz na danych z systemu, nie na wrażeniu.
Osiem widoków zamiast jednego arkusza
Raporty są podzielone według pytań, jakie zwykle zadaje właściciel: analiza czasu, terminowość wizyt, wydajność techników, lejek sprzedaży, wiekowanie należności, awaryjność urządzeń oraz zestawienia finansowe. Każdy widok ma własny wybór zakresu — bieżący miesiąc, ostatnie trzydzieści dni, kwartał, rok albo dowolne daty z kalendarza.
Z każdej zakładki pobierzesz plik XLSX do dalszej pracy w arkuszu albo PDF do wysłania komuś, kto nie będzie się logował do systemu.
Co konkretnie pokazują liczby
Analiza czasu bierze wpisy z aplikacji technika i rozbija je na pracę, dojazd i przestój — w godzinach i w procentach. To najszybszy sposób, żeby zobaczyć, że połowa dnia schodzi na jeżdżenie, zanim zaczniesz układać trasy inaczej.
Terminowość liczy, ile wizyt zaczęło się w oknie pół godziny od umówionej godziny, i pokazuje wynik jako procent — z celem na poziomie 90%. Wydajność techników zestawia liczbę zleceń, średni czas realizacji, ocenę wystawioną przez klienta w portalu oraz odsetek zleceń zamkniętych za pierwszym razem, bez wstrzymania na części.
Lejek sprzedaży pokazuje oferty według statusu i konwersję, wiekowanie należności rozkłada niezapłacone faktury na koszyki opóźnienia, a awaryjność urządzeń grupuje zgłoszenia gwarancyjne i reklamacje po producencie i modelu — czyli mówi, który sprzęt najczęściej wraca.
Dla kogo są te raporty
Dla właściciela, który chce podejmować decyzje na liczbach zamiast na wrażeniu, i dla księgowości, która potrzebuje zestawienia należności bez proszenia o eksport. Dostęp do raportów mają role właściciela i księgowości — technicy i dyspozytorzy ich nie widzą.
Zanim uwierzysz w każdą liczbę
Raport jest tak dobry, jak dane, które do niego wpadają. Analiza czasu wymaga, żeby technicy faktycznie odbijali start i koniec pracy w aplikacji; terminowość ma sens dopiero wtedy, gdy wizyty są planowane w grafiku, a nie umawiane telefonicznie poza systemem.
Zestawienia przychodowo-marżowe wymagają dodatkowo, żeby na zleceniach znalazły się kwoty przychodu i kosztu — jeśli rozliczasz się wyłącznie fakturami, te akurat raporty pozostaną puste, a właściwych liczb szukaj w module finansów.
Możliwości w tym module
- Zakresy dat
- Miesiąc, ostatnie 30 dni, kwartał, rok albo dowolny przedział z kalendarza.
- Analiza czasu
- Praca, dojazd i przestój w godzinach oraz procentach — z wpisów technika.
- Terminowość wizyt
- Odsetek wizyt rozpoczętych w oknie ±30 minut od umówionej godziny.
- Wydajność techników
- Liczba zleceń, średni czas, ocena klienta i zamknięcia za pierwszym razem.
- Lejek i należności
- Oferty według statusu z konwersją oraz faktury w koszykach opóźnienia.
- Eksport XLSX i PDF
- Każda zakładka do pobrania — do arkusza albo do wysłania dalej.
Częste pytania
Skąd system wie, ile czasu zajął dojazd?
Z wpisów czasu w aplikacji technika: rozpoczęcie i zakończenie pracy, dojazdu oraz przerwy. Jeśli ekipa nie odbija czasu w telefonie, ten raport nie będzie miał z czego liczyć.
Czy raporty można wysyłać automatycznie co miesiąc?
Nie ma jeszcze harmonogramu wysyłki — raport pobierasz ręcznie jako XLSX lub PDF, gdy go potrzebujesz.
Kto ma dostęp do raportów?
Dostęp do raportów w Serwis Pro ma właściciel oraz osoba z rolą księgowości. Technicy i dyspozytorzy nie widzą tej pozycji w menu.
Jak liczona jest terminowość wizyt?
Porównujemy faktyczne rozpoczęcie z godziną zaplanowaną w grafiku. Wizyta mieszcząca się w oknie pół godziny liczy się jako terminowa.
Czy zobaczę, które urządzenia psują się najczęściej?
Tak — osobna zakładka grupuje zgłoszenia gwarancyjne, reklamacje i serwisy po producencie, modelu i kategorii urządzenia.
Chcesz uporządkować cały proces, a nie tylko ten jeden element?
Zaczynamy od bezpłatnej diagnozy: przechodzimy przez drogę zlecenia w Twojej firmie i pokazujemy, gdzie ucieka czas. Dopiero potem rozmawiamy o systemie.
Diagnoza jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
albo po prostu zostaw namiar