Ile czasu ekipa realnie pracuje, a ile jeździ? Które oferty się rozmywają? Kto zalega z płatnościami i od ilu dni? Zamiast zestawiać to w arkuszu, wybierasz zakres dat i pobierasz gotowy raport w XLSX albo PDF.
Raporty są podzielone według pytań, jakie zwykle zadaje właściciel: analiza czasu, terminowość wizyt, wydajność techników, lejek sprzedaży, wiekowanie należności, awaryjność urządzeń oraz zestawienia finansowe. Każdy widok ma własny wybór zakresu — bieżący miesiąc, ostatnie trzydzieści dni, kwartał, rok albo dowolne daty z kalendarza.
Z każdej zakładki pobierzesz plik XLSX do dalszej pracy w arkuszu albo PDF do wysłania komuś, kto nie będzie się logował do systemu.
Analiza czasu bierze wpisy z aplikacji technika i rozbija je na pracę, dojazd i przestój — w godzinach i w procentach. To najszybszy sposób, żeby zobaczyć, że połowa dnia schodzi na jeżdżenie, zanim zaczniesz układać trasy inaczej.
Terminowość liczy, ile wizyt zaczęło się w oknie pół godziny od umówionej godziny, i pokazuje wynik jako procent — z celem na poziomie 90%. Wydajność techników zestawia liczbę zleceń, średni czas realizacji, ocenę wystawioną przez klienta w portalu oraz odsetek zleceń zamkniętych za pierwszym razem, bez wstrzymania na części.
Lejek sprzedaży pokazuje oferty według statusu i konwersję, wiekowanie należności rozkłada niezapłacone faktury na koszyki opóźnienia, a awaryjność urządzeń grupuje zgłoszenia gwarancyjne i reklamacje po producencie i modelu — czyli mówi, który sprzęt najczęściej wraca.
Dla właściciela, który chce podejmować decyzje na liczbach zamiast na wrażeniu, i dla księgowości, która potrzebuje zestawienia należności bez proszenia o eksport. Dostęp do raportów mają role właściciela i księgowości — technicy i dyspozytorzy ich nie widzą.
Raport jest tak dobry, jak dane, które do niego wpadają. Analiza czasu wymaga, żeby technicy faktycznie odbijali start i koniec pracy w aplikacji; terminowość ma sens dopiero wtedy, gdy wizyty są planowane w grafiku, a nie umawiane telefonicznie poza systemem.
Zestawienia przychodowo-marżowe wymagają dodatkowo, żeby na zleceniach znalazły się kwoty przychodu i kosztu — jeśli rozliczasz się wyłącznie fakturami, te akurat raporty pozostaną puste, a właściwych liczb szukaj w module finansów.
Z wpisów czasu w aplikacji technika: rozpoczęcie i zakończenie pracy, dojazdu oraz przerwy. Jeśli ekipa nie odbija czasu w telefonie, ten raport nie będzie miał z czego liczyć.
Nie ma jeszcze harmonogramu wysyłki — raport pobierasz ręcznie jako XLSX lub PDF, gdy go potrzebujesz.
Właściciel i osoba z rolą księgowości. Technicy i dyspozytorzy nie mają tej pozycji w menu.
Porównujemy faktyczne rozpoczęcie z godziną zaplanowaną w grafiku. Wizyta mieszcząca się w oknie pół godziny liczy się jako terminowa.
Tak — osobna zakładka grupuje zgłoszenia gwarancyjne, reklamacje i serwisy po producencie, modelu i kategorii urządzenia.
Pokażemy, jak poukładać zlecenia, techników, protokoły i leady z darmowych narzędzi w jednym procesie. Bez prezentacji na siłę — konkretny plan pod Twoją firmę.
Bez karty i bez umowy na czas określony.