Serwis automatów vendingowych i bankomatów to setki rozproszonych punktów, z których każdy zarabia tylko wtedy, gdy działa. Serwis Pro trzyma je wszystkie w kartotece z lokalizacjami, układa zgłoszenia według priorytetów i domyka każdą wizytę raportem z podpisem.
Każdy automat i bankomat ma kartę z numerem seryjnym, adresem punktu i historią wizyt. Zlecenia widzisz na mapie, więc trasę dnia układasz z sensem, a technik z karty zlecenia odpala nawigację prosto do punktu.
Skan kodu QR na obudowie otwiera historię urządzenia — co wymieniano, kiedy i przez kogo, bez dzwonienia do biura.
Awarie trafiają do puli zleceń z priorytetem i osobnym statusem dla napraw czekających na części. Na tablicy dyspozytorskiej widzisz obłożenie każdego technika i wciskasz pilne zgłoszenie w najbliższe wolne okno.
Objazdy serwisowe i konserwacje planujesz seriami — zlecenia cykliczne rozpisują je na cały rok z góry.
Wizyta kończy się protokołem z checklistą, zdjęciami i podpisem — klient dostaje PDF, a w portalu widzi wszystkie raporty i statusy zgłoszeń. Zużyte części schodzą ze stanu auta technika, a faktura powstaje z danych zlecenia. Przez API podepniesz też własne systemy monitoringu urządzeń.
Sieć automatów to setki punktów w terenie i zgłoszenia, które nie mogą czekać, bo stojące urządzenie nie zarabia. Proces ustawiamy wokół mapy sieci, priorytetów zgłoszeń i raportowania każdej wizyty przy urządzeniu.
Niezależnie od branży dostajesz komplet: grafik, zlecenia, kartotekę urządzeń, protokoły działające offline, umowy serwisowe z SLA, oferty, faktury z KSeF, magazyn, ewidencję narzędzi i floty, raporty oraz portal klienta.
Tak. Umowa serwisowa trzyma czasy reakcji per priorytet, a system liczy od nich termin dla każdego zgłoszenia, ostrzega przed jego upływem i zapisuje przekroczenie. Zlecenie ma do tego pełną oś czasu — od wpłynięcia zgłoszenia po zamknięcie wizyty — a klient widzi statusy w portalu.
Tak, każde urządzenie ma zapisany adres punktu, zlecenia widać na mapie, a nawigację uruchamia się z karty wizyty.
Klient widzi protokoły i statusy w portalu na bieżąco, a przez API i automatyzacje możesz dodatkowo wypychać zdarzenia do własnych systemów.
Zaczynamy od bezpłatnej diagnozy: przechodzimy przez drogę zlecenia w Twojej firmie i pokazujemy, gdzie ucieka czas. Dopiero potem rozmawiamy o systemie.
Diagnoza jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.