W montażu monitoringu i smart home najdroższa jest wiedza, która zostaje w głowie instalatora: jak skonfigurowano rejestrator, co gdzie podpięto, jakie sceny ustawiono. Serwis Pro zapisuje to przy urządzeniu — i po trzech latach serwis nie zaczyna się od archeologii.
Systemy monitoringu wycenia się wariantami: cztery kamery albo osiem, rejestrator z dyskiem większym lub mniejszym. W Serwis Pro oferta ma warianty do wyboru, klient akceptuje ją online, a zaakceptowana wersja zamienia się w zlecenie montażu.
Montaże i serwis układasz na tablicy dyspozytorskiej obok siebie — widzisz obłożenie ekipy i wolne okna na szybkie wizyty konfiguracyjne.
Każdy rejestrator, centralka i kamera ma kartę urządzenia z numerem seryjnym, datą montażu i notatkami z konfiguracji. Dokumentacja zdjęciowa z rozmieszczenia i podłączeń zostaje przy zleceniu, więc kolejny technik nie zaczyna od zgadywania.
Przy wizycie serwisowej skan kodu QR na urządzeniu otwiera pełną historię: co instalowano, co zmieniano i kiedy kończy się gwarancja.
Montaż kończy protokół z checklistą, zdjęciami i podpisem klienta na ekranie — razem z potwierdzeniem, że klient został przeszkolony z obsługi. Późniejsze usterki klient zgłasza przez portal, a zgłoszenie od razu ma kontekst całej instalacji.
W monitoringu i smart home wartość zostaje w konfiguracji: adresacja kamer, ustawienia rejestratora, scenariusze automatyki. System dopasowujemy tak, żeby ta wiedza była zapisana przy instalacji klienta, a nie w głowie jednego montera.
Niezależnie od branży dostajesz komplet: grafik, zlecenia, kartotekę urządzeń, protokoły działające offline, umowy serwisowe z SLA, oferty, faktury z KSeF, magazyn, ewidencję narzędzi i floty, raporty oraz portal klienta.
Tak — każde urządzenie ma kartę z notatkami i historią wizyt, a dokumentacja zdjęciowa zostaje przy zleceniach. Wrażliwe dane dostępowe rekomendujemy trzymać w menedżerze haseł, a w karcie zostawić odsyłacz.
Tak, protokół z checklistą i zdjęciami otrzymuje jako PDF, a w portalu klienta ma dostęp do swoich protokołów i faktur.
Tak. Nowe zlecenie podpinasz pod tego samego klienta i te same urządzenia — historia instalacji zostaje ciągła, od pierwszego montażu po ostatnią rozbudowę.
Zaczynamy od bezpłatnej diagnozy: przechodzimy przez drogę zlecenia w Twojej firmie i pokazujemy, gdzie ucieka czas. Dopiero potem rozmawiamy o systemie.
Diagnoza jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.