Miejsce, do którego wracasz po roku i w minutę wiesz, co u tego klienta było robione, jakie urządzenie tam stoi i kiedy wypada następny przegląd.
Problem
Przy awarii nikt nie wie, co robiono rok temu, jakie części wymieniono i czy gwarancja jeszcze obowiązuje. Technik jedzie nieprzygotowany, bo kartoteka leży w segregatorze w biurze.
Co robi system
Każde urządzenie ma numer seryjny, model, datę gwarancji, historię wizyt, pomiary, zdjęcia i protokoły. Kod QR naklejony na urządzeniu otwiera tę metryczkę na telefonie, bez logowania i bez szukania w systemie.
Efekt
Technik zna historię, zanim odkręci obudowę. Na pytanie „co wy tu robiliście ostatnio” odpowiadasz w kilka sekund.
Jeden klient może mieć wiele lokalizacji — wspólnota z pięcioma budynkami albo sieć lokali to jedna kartoteka i pięć adresów. Przy każdym adresie trzymasz notatki dojazdowe (kod do bramy, piętro, gdzie zaparkować) i kontakt do osoby, która wpuszcza technika.
Dane firmy pobierzesz po numerze NIP z Białej listy Ministerstwa Finansów: nazwa, adres i status VAT wpisują się same, więc na fakturze nie ma literówek.
Każde urządzenie ma producenta, model, numer seryjny, datę montażu, koniec gwarancji i termin następnego przeglądu. Pod spodem zbiera się historia wszystkich wizyt przy tym urządzeniu — kto był, co wymienił, jakie były pomiary.
Technik na obiekcie skanuje kod QR albo wpisuje numer seryjny i od razu ma kartę urządzenia z historią. Nie musi dzwonić do biura z pytaniem, co tu było robione poprzednio.
Zbliżający się termin przeglądu i kończąca się gwarancja są widoczne na liście urządzeń. Dla stałych umów zakładasz zlecenia cykliczne, a system rozpisuje wizyty na cały rok. To najprostszy sposób, żeby wrócić do klienta z konkretnym powodem i domknąć kolejne zlecenie.
Dane firmy pobierasz po numerze NIP, więc dodanie klienta to kilka sekund. Przy większej bazie nie przepisujesz jej ręcznie — wgrywamy ją po naszej stronie w ramach wdrożenia, razem z lokalizacjami i urządzeniami.
Każde urządzenie ma swój identyfikator, który wyszukujesz w aplikacji. Technik skanuje kod naklejony na urządzeniu aparatem telefonu — działa też ręczne wpisanie numeru seryjnego, gdy naklejka jest zniszczona.
Tak. Klient widzi swoje urządzenia w portalu klienta Serwis Pro, razem z protokołami z wizyt przy tych urządzeniach i terminem następnego przeglądu.
Zaczynamy od bezpłatnej diagnozy: przechodzimy przez drogę zlecenia w Twojej firmie i pokazujemy, gdzie ucieka czas. Dopiero potem rozmawiamy o systemie.
Diagnoza jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.