Nie zmieniaj firmy pod system. Dopasuj system do swojej firmy.

Tak. Elektroniczny protokół serwisowy w Serwis Pro powstaje w telefonie technika z checklisty i pól pomiarowych, klient podpisuje go palcem na ekranie, a aplikacja generuje PDF z sumą kontrolną SHA-256, wysyła klientowi link mailem i pokazuje dokument w portalu klienta. Protokół działa także bez zasięgu i synchronizuje się po powrocie sieci.

Tak. Podpis na ekranie to zwykły podpis elektroniczny w rozumieniu rozporządzenia eIDAS, a protokół serwisowy spełnia formę dokumentową z Kodeksu cywilnego, bo nie wymaga formy pisemnej. Serwis Pro zapisuje razem z podpisem nazwisko i stanowisko podpisującego, datę i godzinę, dane technika i urządzenia oraz sumę kontrolną PDF, co decyduje o wartości dowodowej.

Nie — i to jest punkt wyjścia całego wdrożenia. Najpierw poznajemy, jak Twoja firma naprawdę działa: jak przyjmuje zgłoszenia, jak planuje pracę, jak rozlicza wizyty. Dopiero potem konfigurujemy system pod ten obieg. Jeśli w trakcie analizy widzimy miejsce, które da się uprościć, mówimy o tym wprost — ale decyzja zawsze należy do Ciebie.

Jedno i drugie. Podstawą jest sprawdzony system: zlecenia, grafik, aplikacja technika, protokoły, faktury z KSeF, magazyn, portal klienta. Nie budujemy go dla każdej firmy od zera — dopasowujemy konfigurację, dokumenty, automatyzacje i integracje do procesów konkretnej firmy, a tam gdzie to uzgodnimy, dodajemy indywidualne rozszerzenia.

Między innymi: typy zleceń i statusy, protokoły i checklisty, role i zakresy dostępu, cenniki i sposób rozliczania dojazdów oraz robocizny, wygląd dokumentów, automatyzacje i powiadomienia, integracje przez API, zakres portalu klienta i aplikacji technika oraz import danych z obecnych narzędzi. Zakres wybieramy po analizie procesów — nie musisz wdrażać funkcji, których Twoja firma nie potrzebuje.

Od bezpłatnej diagnozy procesów. Wypełniasz krótki formularz o tym, jak dziś działa firma, a my wracamy z propozycją terminu rozmowy. Na spotkaniu przechodzimy przez drogę zlecenia od zgłoszenia do rozliczenia i wskazujemy, gdzie firma traci czas. Dopiero po tej rozmowie powstaje projekt wdrożenia i jego wycena.

To zależy od wielkości firmy, liczby procesów i ilości danych do przeniesienia. Mała firma z kilkoma technikami i kartoteką w arkuszu rusza szybciej niż zespół kilkunastoosobowy z historią z kilku lat i integracjami. Realny harmonogram podajemy po diagnozie procesów — wtedy wiemy, co faktycznie trzeba skonfigurować i zmigrować.

Ustalony w umowie zakres: infrastrukturę, na której działa system, kopie zapasowe, aktualizacje, wsparcie dla biura i techników, monitoring działania, bezpieczeństwo, utrzymanie integracji oraz drobne zmiany konfiguracyjne. Dalszy rozwój — nowe moduły czy integracje — uzgadniamy osobno, gdy pojawia się potrzeba.