Wypełnij dane abonenta, sprzętu i pomiary łącza, a dostaniesz gotowy protokół instalacji internetu i telewizji w PDF — z checklistą odbioru, uwagami oraz miejscami na podpis abonenta i instalatora.
Wypełnij dane poniżej
Protokół obejmuje dane firmy instalacyjnej i instalatora, dane abonenta z adresem instalacji oraz pełną identyfikację wykonanych prac: typ łącza (światłowód, kabel koncentryczny, łącze radiowe lub LTE/5G), model i numer seryjny routera, opcjonalnie dekodera, a także liczbę gniazd abonenckich. Sekcja pomiarów dokumentuje prędkość pobierania i wysyłania oraz poziom sygnału zmierzony na zakończeniu instalacji.
Odbiór zamyka trzypunktowa checklista — estetyka trasy kablowej, przekazanie konfiguracji WiFi, test na urządzeniu abonenta — z opcją „nie dotyczy” dla prac, których zlecenie nie obejmowało. Dokument kończą uwagi oraz miejsca na podpisy instalatora i abonenta, dzięki czemu obie strony mają ten sam, podpisany stan faktyczny.
Dla lokalnych operatorów internetu, podwykonawców dużych sieci i instalatorów telewizji, którzy po każdej wizycie muszą zostawić ślad na piśmie. Podpisany protokół z numerami seryjnymi sprzętu chroni obie strony: abonent ma dowód, jaki router otrzymał i z jaką prędkością działało łącze przy odbiorze, a firma — potwierdzenie, że instalacja została wykonana i przetestowana. To także porządek w rozliczeniach z operatorem nadrzędnym, gdy pracujesz jako podwykonawca.
Najczęstszy błąd to brak pomiaru prędkości przy abonencie — reklamacja „internet wolniejszy niż w umowie” tydzień później staje się słowem przeciwko słowu, jeśli protokół nie dokumentuje wyniku z dnia instalacji. Drugi błąd to pomijanie numerów seryjnych: przy wypowiedzeniu umowy operator żąda zwrotu konkretnego sprzętu, a bez zapisu nikt nie udowodni, który router trafił do lokalu.
Częstym problemem jest też test wyłącznie na sprzęcie instalatora. Pomiar warto wykonać również na urządzeniu abonenta — to wyłapuje problemy ze starym laptopem czy telefonem, które inaczej wrócą jako zgłoszenie serwisowe. Wreszcie uwagi: jeśli abonent życzył sobie prowadzenia kabla po plincie zamiast w listwie, zapisz to, zanim ktoś uzna trasę za niedbałą.
Minimum to prędkość pobierania i wysyłania zmierzona przewodowo przy routerze — pomiar po WiFi mierzy sieć bezprzewodową, nie łącze. Przy światłowodzie GPON warto dopisać moc optyczną (typowo −8 do −27 dBm na ONT), przy kablówce poziom sygnału w dBµV, a przy łączach radiowych i LTE/5G siłę sygnału z panelu urządzenia. Protokół ma jedno pole na poziom sygnału z miejscem na jednostkę właściwą dla technologii — dzięki temu ten sam dokument obsługuje każdy typ łącza.
Przepisy nie narzucają jednego wzoru, ale operatorzy wymagają potwierdzenia wykonania usługi, a przy sprzęcie w dzierżawie — pokwitowania przekazania. Podpisany protokół spełnia obie role i jest podstawowym dowodem w reklamacjach.
Dane firmy i abonenta, adres, typ łącza, modele i numery seryjne przekazanego sprzętu, wynik pomiaru prędkości, checklistę wykonanych prac, uwagi oraz podpisy obu stron. Dokładnie taki układ generuje ten dokument.
Najlepiej przewodowo, komputerem podpiętym kablem do routera, na uznanym teście prędkości — pomiar po WiFi zaniża wynik i mierzy sieć bezprzewodową zamiast łącza. Wynik z urządzenia abonenta warto dopisać jako drugi punkt odniesienia.
Przy GPON wpisuje się moc optyczną odbieraną przez ONT, typowo w zakresie od −8 do −27 dBm — wartość odczytasz z panelu urządzenia lub miernikiem. Przy telewizji kablowej używa się dBµV, przy LTE/5G — RSRP w dBm.
Bo sprzęt operatorski podlega zwrotowi po zakończeniu umowy. Numer seryjny w podpisanym protokole jednoznacznie wiąże konkretne urządzenie z abonentem i ucina spory o to, co zostało wydane i co ma wrócić.
Tak — dokument ma osobne pola na router i dekoder oraz liczbę gniazd, a punkty checklisty nieobejmujące danej usługi oznaczasz jako „nie dotyczy”. Jedna wizyta, jeden podpisany dokument.
Pokażemy, jak poukładać zlecenia, techników, protokoły i leady z darmowych narzędzi w jednym procesie. Bez prezentacji na siłę — konkretny plan pod Twoją firmę.
Bez karty i bez umowy na czas określony.