Serwis Pro powstał dla firm instalacyjno-serwisowych z ekipą w terenie — od dwóch osób do trzydziestu. Poniżej opis tego, jak system wygląda w konkretnej branży.
Sezon zaczyna się w kwietniu i do września nie ma czasu na porządki. Serwis Pro trzyma montaże, przeglądy i awarie w jednym grafiku, a dokumenty powstają w trakcie wizyty, nie po sezonie.
Czytaj więcejPrzy pompach ciepła najwięcej kosztuje nie robota, tylko dokumentacja: kto był, co ustawił, jakie były parametry i czy przegląd gwarancyjny odbył się w terminie. Serwis Pro trzyma to przy urządzeniu, nie w mailach.
Czytaj więcejW fotowoltaice sprzedaż i montaż to jeden proces. Serwis Pro prowadzi go od wizyty ofertowej, przez akceptację oferty online, po montaż, protokół odbioru i fakturę.
Czytaj więcejDzień instalatora to plan, który rozsypuje się po pierwszym telefonie z awarią. Serwis Pro pozwala przełożyć wizytę w kilka sekund i od razu daje o tym znać technikowi.
Czytaj więcejInstalacja, do której wracasz po latach, wymaga dokumentacji, a nie pamięci. Serwis Pro trzyma zdjęcia, pomiary i protokoły przy obiekcie klienta.
Czytaj więcejGdy obsługujesz kilkaset urządzeń u kilkudziesięciu klientów, wygrywa ten, kto w kilka sekund odtworzy historię konkretnej maszyny. Od tego zaczyna się dobra naprawa i szybka wycena.
Czytaj więcejW serwisie pieców i kotłów cały rok rozstrzyga się między wrześniem a grudniem. Serwis Pro rozpisuje przeglądy sezonowe z góry, trzyma historię każdego kotła przy urządzeniu i zamyka wizytę protokołem z podpisem — zanim technik odpali auto.
Czytaj więcejFirmy montujące okna, drzwi i bramy żyją w dwóch rytmach naraz: duże montaże planowane z wyprzedzeniem i drobne regulacje wciskane pomiędzy. Serwis Pro trzyma jedno i drugie w tym samym grafiku, a odbiór kończy się podpisem na ekranie, nie papierem w teczce.
Czytaj więcejInstalacje telewizji i internetu to dziesiątki krótkich wizyt dziennie w oknach czasowych, których klient pilnuje z zegarkiem w ręku. Serwis Pro układa je na jednej tablicy, a każdy abonent ma kartotekę ze sprzętem i historią wizyt.
Czytaj więcejW montażu monitoringu i smart home najdroższa jest wiedza, która zostaje w głowie instalatora: jak skonfigurowano rejestrator, co gdzie podpięto, jakie sceny ustawiono. Serwis Pro zapisuje to przy urządzeniu — i po trzech latach serwis nie zaczyna się od archeologii.
Czytaj więcejObsługa techniczna nieruchomości to setki drobnych zgłoszeń, przeglądy z kalendarza prawnego i pytania zarządcy „co z tym zgłoszeniem z zeszłego tygodnia?”. Serwis Pro porządkuje ten strumień: zgłoszenia wpadają portalem, przeglądy planują się seriami, a każdy budynek ma historię.
Czytaj więcejW serwisie maszyn rolniczych żniwa nie czekają: kombajn stoi w polu, a klient dzwoni co godzinę. Serwis Pro trzyma awarie i przeglądy okresowe w jednym grafiku, historię każdej maszyny przy niej samej, a części i roboczogodziny rozlicza jeszcze na miejscu.
Czytaj więcejGdy w restauracji staje piec konwekcyjny, lokal traci utarg z każdą godziną — a serwis sprzętu gastronomicznego rozlicza się właśnie z czasu reakcji. Serwis Pro przyjmuje awarię w minutę, znajduje wolne okno technika i domyka wizytę protokołem oraz fakturą tego samego dnia.
Czytaj więcejSerwis automatów vendingowych i bankomatów to setki rozproszonych punktów, z których każdy zarabia tylko wtedy, gdy działa. Serwis Pro trzyma je wszystkie w kartotece z lokalizacjami, układa zgłoszenia według priorytetów i domyka każdą wizytę raportem z podpisem.
Czytaj więcejPapierowy protokół kominiarski przestał wystarczać — zgodnie z wytycznymi GUNB ważny w świetle prawa jest e-protokół wpisany do CEEB. Pracujemy nad aplikacją dla kominiarzy zbudowaną wokół tej zmiany, a już dziś Serwis Pro rozpisuje coroczne kontrole cyklicznie, trzyma dokumentację przy budynku i zamyka wizytę protokołem z podpisem.
Czytaj więcejSerwis Pro jest używany w czternastu branżach serwisowych: klimatyzacja i HVAC, pompy ciepła, fotowoltaika i OZE, instalatorstwo i hydraulika, elektryka i automatyka, serwis maszyn, piece i kotły, okna, drzwi i bramy, telewizja i internet, kamery i smart home, obsługa nieruchomości, maszyny rolnicze, sprzęt gastronomiczny oraz automaty i bankomaty. Dla firm kominiarskich przygotowujemy moduł e-protokołów zgodny z CEEB.
Tak. Serwis Pro jest projektowany dla ekip od 2 do 30 osób w terenie. Przy dwóch technikach największą korzyścią nie jest planowanie, tylko dokumentacja: protokół z podpisem klienta i historia urządzenia, które rozstrzygają spory o zakres i termin wykonanej pracy.
Tak. Firma robiąca jednocześnie klimatyzację, pompy ciepła i fotowoltaikę prowadzi wszystko w jednym koncie Serwis Pro — typy zleceń i szablony protokołów ustawia się osobno dla każdego rodzaju usługi, a klient i urządzenie pozostają wspólne.
Tak. Serwis Pro liczy termin następnego przeglądu od daty ostatniej wizyty przy danym urządzeniu i przypomina o zbliżających się terminach. To podstawa pracy przy umowach serwisowych, przeglądach gwarancyjnych i obowiązkowych kontrolach szczelności.
Zaczynamy od bezpłatnej diagnozy: przechodzimy przez drogę zlecenia w Twojej firmie i pokazujemy, gdzie ucieka czas. Dopiero potem rozmawiamy o systemie.
Diagnoza jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.