Polityka prywatności
Ta strona opisuje, jakie dane zbiera serwis serwis-pro.app, po co, na jakiej podstawie i jak długo je trzymamy. Dotyczy strony marketingowej i darmowych narzędzi; zasady przetwarzania danych w samym systemie Serwis Pro reguluje umowa wdrożeniowa z klientem.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych zbieranych przez serwis serwis-pro.app jest operator systemu Serwis Pro. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@serwis-pro.app.
2. Jakie dane zbieramy i po co
Szybkie zapytanie i formularz kontaktowy — imię, adres e-mail lub numer telefonu, opcjonalnie nazwa firmy, temat i treść wiadomości. Cel: odpowiedź na zapytanie i rozmowa o współpracy. Podstawa: podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora, jakim jest obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Bezpłatna diagnoza procesów — imię, e-mail, telefon oraz opcjonalne informacje o firmie (branża, liczba techników, sposób pracy). Cel: przygotowanie i przeprowadzenie diagnozy oraz przygotowanie wyceny wdrożenia. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Darmowe narzędzia (kalkulatory i generatory) — adres e-mail, na który wysyłamy wynik w PDF, opcjonalnie nazwa firmy w dokumencie, oraz treść i wersja udzielonych zgód. Dane wpisane do formularza narzędzia służą wyłącznie do wygenerowania dokumentu. Cel wysyłki PDF: wykonanie usługi na żądanie osoby (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Wysyłka informacji handlowych po pobraniu PDF odbywa się tylko po wyrażeniu osobnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można w każdej chwili wycofać.
Newsletter — adres e-mail, opcjonalnie imię i wybrane branże. Zapis wymaga potwierdzenia linkiem (double opt-in). Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); wypis jednym kliknięciem z każdej wiadomości.
Rezerwacja rozmowy w kalendarzu — odbywa się w usłudze Google Calendar (Google Ireland Ltd.), która jest osobnym administratorem danych podanych przy rezerwacji; zasady opisuje polityka prywatności Google.
3. Statystyki bez cookies
Serwis nie używa Google Analytics, pikseli reklamowych ani plików cookie śledzących i nie wyświetla banera zgód, bo nie ma na co zgody zbierać. Do oceny, które strony prowadzą do zapytań, prowadzimy własny dziennik zdarzeń bez danych osobowych: zapisujemy rodzaj zdarzenia (np. wysłanie formularza, kliknięcie przycisku), adres podstrony, źródło wejścia i parametry kampanii — bez adresu IP, bez adresu e-mail i bez identyfikatora użytkownika. Standardowy dziennik serwera www (adres IP, czas, adres strony, przeglądarka) przechowujemy do celów bezpieczeństwa i diagnostyki przez maksymalnie 90 dni.
Pamięć lokalna przeglądarki służy wyłącznie wygodzie: zapamiętuje np. zamknięcie okna z zaproszeniem na konsultację i częściowo wypełniony formularz narzędzia. Te dane nie opuszczają przeglądarki.
4. Komu przekazujemy dane
Dane z formularzy trafiają na firmową skrzynkę pocztową (Google Workspace, Google Ireland Ltd.) i jako powiadomienie do komunikatora Telegram (Telegram FZ-LLC) w zakresie niezbędnym do szybkiej reakcji na zgłoszenie. Leady z darmowych narzędzi, zapisy newslettera i zapytania przechowujemy w bazie danych na własnym serwerze w Unii Europejskiej. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich innym podmiotom do celów marketingowych.
5. Jak długo przechowujemy dane
Zapytania i zgłoszenia na diagnozę — do zakończenia rozmowy o współpracy, nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniego kontaktu; jeśli dojdzie do umowy, przez czas jej trwania i okres przedawnienia roszczeń. Dane z darmowych narzędzi — 24 miesiące od pobrania dokumentu. Zgody marketingowe — do wycofania zgody, a dowód jej udzielenia przez 3 lata od wycofania. Newsletter — do wypisu.
6. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę można wycofać w każdej chwili; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Żądania kierujesz na kontakt@serwis-pro.app. Przysługuje Ci też skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Bezpieczeństwo
Połączenia z serwisem są szyfrowane (HTTPS). Formularze mają zabezpieczenia przed automatycznymi zgłoszeniami. Dostęp do skrzynki, bazy i powiadomień ma wyłącznie zespół obsługujący zapytania.
8. Zmiany polityki
Przy zmianie zakresu zbieranych danych aktualizujemy ten dokument. Data ostatniej zmiany: 26 września 2026. Pytania: kontakt@serwis-pro.app lub formularz kontaktowy.