Protokół naprawy maszyny rolniczej, którego producent nie odrzuci
Naprawa gwarancyjna to praca, za którą płaci producent, ale tylko wtedy, gdy protokół ma wszystko: numer seryjny, motogodziny, kod usterki, wymienione części i zdjęcia. Kartka z pola rzadko ma komplet.
Poznasz to po tym, że…
- Roszczenie wraca z prośbą o uzupełnienie zdjęcia uszkodzonej części, która już pojechała na złom.
- Serwisant zapisał motogodziny w przybliżeniu, bo protokół wypełniał wieczorem.
- Nikt nie wie, ile roszczeń czeka u producenta i na jaką kwotę.
- Rolnik podpisał kartkę, której nie da się odczytać po deszczu.
- Ten sam wzór protokołu ma trzy wersje, bo każdy serwisant poprawił go po swojemu.
Skąd się bierze w tej branży
Producenci i dealerzy mają własne wymagania wobec protokołu naprawy gwarancyjnej, a każde pole ma znaczenie: bez motogodzin nie da się sprawdzić, czy gwarancja obowiązuje, bez zdjęcia części nie ma dowodu usterki. Protokół powstaje w polu, w deszczu, często bez zasięgu, więc kartka jest naturalnym wyborem i naturalnym problemem.
Roszczenie składa się tygodnie po naprawie, gdy część jest zutylizowana, a serwisant nie pamięta szczegółów. Odrzucone roszczenie to praca wykonana za darmo, a serwis rzadko wie, ile takich pieniędzy wisi w danym roku.
Jak układa to Serwis Pro
Wzór protokołu naprawy układasz w ustawieniach z polami, których wymaga producent: numer seryjny z karty maszyny, motogodziny jako pole liczbowe, kod usterki, lista wymienionych części odhaczana ze stanu busa, pozycje na zdjęcia przed i po. Serwisant wypełnia go na maszynie, także bez zasięgu, a rolnik podpisuje na ekranie. PDF z sumą kontrolną powstaje od razu i po podpisie nikt go nie zmieni.
Zlecenie oznaczone jako gwarancja producenta dostaje roszczenie z numerem, producentem, kwotą i statusem od szkicu po wypłacone. Zestawienie pokazuje sumę pieniędzy zamrożonych w nierozliczonych roszczeniach, a te bez odpowiedzi po trzydziestu dniach same się przypominają.
Co zrobić dziś
Użyj bezpłatnego generatora protokołu naprawy maszyny rolniczej: numer seryjny, motogodziny, usterka, części i podpis w PDF, który da się dołączyć do roszczenia. Porównaj jego pola z wymaganiami swojego producenta i dopisz brakujące.
Spisz roszczenia gwarancyjne z ostatniego roku i ich status. Zwykle sama ta lista pokazuje, ile pracy poszło bez zapłaty, i uzasadnia moduł roszczeń przy wdrożeniu.
Co w Serwis Pro domyka ten problem
Wzór protokołu naprawy z polami na motogodziny, kod usterki, części i zdjęcia przed i po.
Roszczenie gwarancyjne z numerem, producentem, kwotą i statusem; suma zamrożonych kwot.
Wypełnij protokół naprawy w przeglądarce i pobierz PDF z miejscem na podpis.
Częste pytania
Czy protokół z podpisem na ekranie przyjmie producent?
Podpis na ekranie to zwykły podpis elektroniczny z nazwiskiem, datą i sumą kontrolną PDF. Wymagania co do formy warto sprawdzić w umowie dealerskiej.
Czy system wyśle roszczenie do producenta?
Nie. Moduł prowadzi rejestr roszczeń ze statusami i kwotami, a samo zgłoszenie składasz w systemie producenta jak dotąd.
Czy zdjęcia mają dowód, gdzie i kiedy powstały?
Tak, każde zdjęcie ma czas, współrzędne i odległość od adresu zlecenia, widoczne przy dokumentacji.
Sprawdź w 2 minuty, czy to problem Twojej firmy
Zostaw imię i telefon, a w bezpłatnej diagnozie procesów przejdziemy drogę zlecenia w Twojej firmie i pokażemy, gdzie dokładnie ucieka czas przy temacie „Protokół naprawy dla gwarancji dealera lub producenta”. Bez prezentacji systemu, dopóki nie wiadomo, co ma rozwiązać.
Umów bezpłatną diagnozę tego problemu- Żniwa: awaria kombajnu, każda godzina kosztuje
- Przeglądy posezonowe setek maszyn w dwa miesiące
- Dojazdy 50–100 km na wieś: trasy i koszt
- Historia maszyny: motogodziny i wymiany
- Części na aucie serwisowym
- Zużycie paliwa jako argument serwisu
- Brak zasięgu w polu
- Rolnik dzwoni bezpośrednio do serwisanta
- Faktura do KSeF, rolnik ryczałtowy i dopłaty
Chcesz uporządkować cały proces, a nie tylko ten jeden element?
Zaczynamy od bezpłatnej diagnozy: przechodzimy przez drogę zlecenia w Twojej firmie i pokazujemy, gdzie ucieka czas. Dopiero potem rozmawiamy o systemie.
Diagnoza jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
albo po prostu zostaw namiar